Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H): cartilha para implantação em empresas de pequeno porte.

Abstract

Ao longo dos últimos anos, o setor da construção civil vem enfrentando desafios, com um mercado cada vez mais exigente e competitivo, as empresas construtoras têm buscado melhorar seus processos construtivos visando oferecer um produto final de melhor qualidade. Para tanto, as

empresas contam com o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP- H), onde o programa implantado pelas empresas brasileiras, conciliado com um eficiente

gerenciamento, pode trazer bons resultados operacionais em termos de ganhos de produtividade, qualidade, aumento de lucratividade e satisfação dos clientes. Nesse contexto, o presente trabalho foi conduzido através de pesquisas bibliográficas, onde analisa os requisitos necessários para a certificação PBQP-H. Com isso, busca apresentar em forma de cartilha educativa o processo de implementação do programa e os seus benefícios, com o intuído de encorajar as pequenas construtoras a aderirem o programa. Por fim, percebe-se que com a adoção do Sistema de Gestão da Qualidade, apesar das dificuldades de implementação do programa, a comunicação e organização interna das empresas se enriqueceram, resultando em uma melhoria do sistema produtivo.