Inteligência artificial no comércio digital e ferramentas.

Abstract

A utilização da inteligência artificial no comércio digital se tornou preponderante nas formas de comércio, uma vez que o auxílio propiciado por essas tecnologias tornou possível um melhor desempenho nas vendas. Por conseguinte, a compreensão da Inteligência Artificial, como sendo um algoritmo capaz de realizar uma atividade específica, integra-se às ferramentas de captação, gestão e de comunicação com os clientes, as quais existem para aumentar a eficiência na busca e entrega de resultados tanto para os clientes como para as empresas. Desta forma, após a história e o conceito da Inteligência Artificial – IA, analisou-se a aplicação das IAs em algumas ferramentas do comércio digital, com ênfase no funcionamento dos mecanismos de recomendação, pesquisa inteligente e chatbots. Por fim, lança-se às implicações éticas do recolhimento em massa dos dados individuais sem restrição. Os resultados mostram que o uso das ferramentas de comércio digital baseadas em IA, no mercado atual, não apenas são necessárias, mas indispensáveis, para o aumentando na eficiência e alcance do anúncio.