Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na justiça do Distrito Federal: reflexões sobre uso e aceitação da ferramenta.

Abstract

Diante de uma estrutura organizacional hierárquica e burocrática, a administração pública tem passado por mudanças nos últimos anos, principalmente pela introdução da tecnologia na solução de problemas que criam grandes dificuldades para o bom funcionamento da organização. Este trabalho tem como objetivo descrever a funcionalidade do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) utilizado pela comarca do Distrito Federal. Trata-se de um estudo de caso descritivo baseado em pesquisa bibliográfica. Como resultados, observou-se o alinhamento entre o planejamento estratégico e o plano diretor de tecnologia da informação. Os registros dos documentos indicam que o sistema foi prontamente aceito pelos colaboradores, os quais identificaram facilidade de usabilidade e celeridade nos processos. Com o uso efetivo do sistema há pouco mais de um ano, foram economizados recursos para insumos, além de economia de tempo e fluidez dos processos administrativos. Pelos dados podemos afirmar que o sistema atende, a princípio e pelo menos parcialmente, às principais necessidades da instituição, sendo que a aceitação do servidor também é alta, mas ainda precisa de melhorias.