A importância da liderança nas situações de conflito nas organizações.

Abstract

Neste artigo será discutida a importância dos líderes na identificação, distinção e resolução das diversas ocorrências conflitantes. Pretende-se apontar possíveis melhorias na relação entre os líderes e os membros das equipes das diferentes áreas que constituem a empresa, de forma a obtermos melhores resultados. Este trabalho tem como objetivo contribuir para a gestão da liderança com conflitos e ajudar organizações e seus gestores a melhorarem sua visão no enfrentamento das situações de conflito. A medida em que um problema sem a efetiva busca de uma solução pode levar a múltiplos fatores de conflito no ambiente laboral. Os métodos utilizados neste trabalho incluem revisão de literatura utilizando: pesquisa bibliográfica, pesquisa qualitativa, descritiva e explicativa. As opiniões dos autores pesquisados são citadas com foco nos recursos humanos e liderança organizacional para determinar os pontos fortes e os desafios na gestão de conflitos e busca por um ambiente de trabalho mais propício e harmonioso. Todas as contribuições são explicadas e os comentários do autor são acrescentados para que sirvam de guia para a compreensão do presente trabalho. Ao final do estudo bibliográfico, notou-se que a importância dos líderes na gestão de conflitos não é apenas "eliminar confusões", mas determinar as causas dos conflitos entre os colaboradores da empresa, ouvir as opiniões das partes relevantes e solucionar os situação para evitá-los.