Implementação da inteligência artificial em atendimentos remotos: a problemática do acesso efetivo aos serviços judiciários.

Abstract

Partindo de experiências concretas vivenciadas durante orientações e atendimentos jurídicos realizados no âmbito da Defensoria Pública e nos núcleos de prática universitária, surgiu o interesse em analisar e descrever os prós e contras da utilização da inteligência artificial nos atendimentos remotos realizados pelo Judiciário. O estudo foi desenvolvido apoiado em referências bibliográficas onde ensinam que o operador do Direito deve-se utilizar da retórica, dos avanços tecnológicos e da norma culta da língua portuguesa, entretanto, evitando o uso excessivo do “juridiquês”, uma vez que a melhor comunicação é aquela que não deixa lacunas de interpretações. O objetivo do trabalho é analisar o impacto da implementação da Inteligência Artificial em atendimentos remotos e a problemática do acesso efetivo aos serviços judiciários. Desta forma, dispondo do método indutivo, o presente artigo demonstra a inegável necessidade de utilização dos meios digitais, como a inteligência artificial, para “desafogar” as demandas do judiciário. Noutro giro, enfatiza a importância do uso de linguagens simples e objetivas para a transmissão de mensagens aos leigos e hipossuficientes que buscam a garantia ou defesa de seus direitos.